| 提升服务品质 创造卓越价值 |
——深圳市迈欧资讯科技有限公司转型发展纪实
时代快列高速运行，其安全性也受到人们理性的关切。在今天的深圳，质量正成为速度之后的发展导向，并获社会各界的广泛认同。
质量与速度从来就不是一组对立的发展要素，因而实现“又快又好”发展成为众多企业共同追求。但我们置换“快”与“好”的次序，将“好”列为公司成长的首要诉求，利用掌握的核心科技驱动企业发展，为我们的快速成长创造了内在动力。
转型发展，领先业界
尽管创办至今不过七年历史，但我们却有着大相径庭的两个发展分期。
2004年6月，我们在深圳注册成立，开始的创业以贸易为主，为客户销售IT软硬件产品。借重新兴的IT行业市场，凭借质优价廉的产品，我们初期获得了迅猛的发展。
随着IT市场竞争的日趋激烈，我们感受到企业的竞争力不断削弱。如何应对挑战？2008年8月，完成原始积累的我们开始了转型发展的探索。我们从人才、技术、储备多方面准备，追加经费投入加大自主创新力度，研发更高技术含量的解决方案，以此重建企业的核心竞争力。自此，我们走上了质量发展的良性轨道。
在转型后的两年多时间里，我们真正实现了“又好又快”发展，公司向用户提供业界最先进，最稳定可靠，而性价比最高的IT系统，以领先的方案改进客户的管理效率，提高生产力，降低能源消耗，打造使用于未来的低碳环保环境，成为行业领先的整合IT服务提供商。同时致力于成为用户首选的IT产品和服务供应商，并和客户发展和保持稳定的合作关系。作为国家级高新企业，我们在厦门、上海成立分公司，珠海、东莞成立办事处，客户覆盖华南华东等地区。公司营销收入从2006年的2000万元迅速扩展到2008年的1亿多元，后续一直保持这个水平高效益运营。
选择比努力更重要。没有创新转型，我们就不会迎来发展的峰回路转，也决不会获得今天在高科技领域的推陈出新。
理念卓越，技术领先
秉持“让简单的IT应用来创造卓越的价值”的企业理念，我们以领先的IT服务提供商、用户首选的IT产品和服务供应商为角色定位，通过持续的创新研发和技术提升，现已集成四大主营业务，为客户提供完整IT基础构架解决方案：
云计算解决方案。企业私有云简化或消除繁琐的手动任务可帮助客户简化基础架构管理、服务交付和应用程序管理，从而改善可见性，并确保动态 IT 环境中的服务级别。这显著提高了工作效率，从而使用户能够将精力集中在战略性项目上，为企业创造价值。我们通过部署VMware和Citrix帮助国内的企业客户实现内部的私有云改造，以保证企业业务的高可用性及连续性，提高管理的效率，降低管理成本实现数据的安全，灾难备份和恢复，为企业业务的高度扩展提供了无限的空间，并帮助企业用户随时随地的获取企业内部资源。
网络安全和信息安全解决方案。随着全球信息化水平不断提升，网络与信息安全的重要性日趋增强。当前网络安全针对国内外用户的迫切需求，我们提供了完善的行业解决方案和不同的产品解决方案，以实现对网络平台、机房环境、主机系统、应用系统等在内的IT资源智能、高效管控，是真正跨厂商、跨平台的统一综合管理方案。数据安全也是企业当前最为关心的重要话题。企业大量机密数据均以电子文档的形式存在，其传播方式也是多种多样。互联网时代的快速发展推进了企业信息化进程，同时也将企业机密数据置于巨大的风险之中，保护机密数据和敏感信息免遭恶意或意外泄露，是当今企业所面临的最大安全问题之一，且信息安全不单针对个人，针对企业法人尤为重要，为了遵循法律法规的要求，每个企业IT负责人必须制定本企业的信息安全机制。我们的解决方案是针对客户核心的和重要的数据文件信息进行保护，根据客户不同的实际需要提供全透明的硬盘加密，文件加密，USB外设加密等不同方式保护，以降低客户因为意外而使信息泄露，危害到企业的安全。
外包和续保服务解决方案。无论是大型企业还是小型企业，如今都面临着相同的IT挑战，IT的复杂化、专业化、成本高也使客户的公司越来越有力不从心的感觉。基于对服务的深刻理解及经验积累，具有迈欧特色的服务也已推向市场。其目的是为了让客户用最低的成本将IT非核心的业务交给我们专业的外包团队来服务，让客户将自己的IT资源关注于自己的核心业务。而硬件的续保服务可提高产品使用周期降低过保产品硬件出现问题时的支出成本。
产品供应链解决方案。作为一家具备良好专业技术背景的计算机软、硬件系统集成服务及分销公司，经过几年的历炼，我们目前成为华南区颇具影响力的供应商；公司现与世界众多著名计算机硬、软件厂商建立了多元化合作关系，取得了DELL、IBM、HP、HDS、VMware、Citrix、Esafenet、Symantec、Trendmicro、Microsoft、Oracle等各大厂商的代理权。我们拥有专业的销售队伍以及完善的售后服务体系，注重客户的需求，建立供应链，已与全国各地的客户群体建立起了良好的合作伙伴关系。
优势实力，品质服务
追求卓越，成就专业。经历两年多时日的转型发展，基于专业、高端的技术、服务实力，并凭藉一大批国际知名品牌供应商战略合作支持，我们探索和沉淀出领先于业界的多重优势：
高专业性：公司通过了ISO9001：2000质量管理体系，在我们的员工队伍中，技术人员占30％，专业的售前、售中、售后、系统集成工程师都通过各项严格考核认证；企业规模在国内同行领先；
高技术性：我们跻身于国家级高新技术队列，拥有厂家技术认证的工程师，公司每年将总收入8％投入技术服务；
高服务性：我们在全国有三大销售和服务区域，总部设在深圳特区，覆盖广东省地区，厦门分公司覆盖东南以及华中部分地区客户，上海分公司覆盖华中地区客户，提供“备品备件”服务，第一时间响应用户需求；对大客户提供“专人专线”快速响应服务。
但在我看来，我们最大的优势还是公司的理念和团队良好的态度。我们的最高目标就是用自身的知识和能力让信息化建设给客户带来真正需要的，高效的，稳定的使用价值。
作为专业的IT服务提供商，我们始终将对客户的技术服务质量当作公司核心竞争力的重要组成部分放在首位。秉承“客户至上，服务无止境”的服务宗旨，“超越用户需求，为用户提供更多”的服务目标，我们组建了一支有丰富客户服务经验，技术精湛的专业队伍，为客户提供最迅速、最专业的技术支持，为用户提供方便、快捷、可靠的星级服务，响应快、到达快、维修快的最快速服务：
我们建立了售后服务热线、传真、E-mail，24小时服务投诉电话，客户可通过热线电话、传真、电子邮件得到公司技术服务，客户服务中心会针对不同类型事件安排最专业的工程师进行处理。
在电话服务之外，我们派技术精湛的售后技术工程师直接到客户现场解决技术问题或技术支持，为客户提供周到的现场服务；
我们还通过在企业网站设立留言栏，提供客户留言，对客户的问题给出具体的解决方法。在紧急状况下，公司提供服务工程师通过网络的远程服务，远程登录到客户主机进行联机诊断。
质量保证并持续提升的技术服务，使我们赢得了市场的青睐，我们现有用户数量超过2000家，其中多为各行业顶尖客户。
人才兴业，文化强企
“支撑迈欧资讯转型的核心力量在团队。”我是这么认为的，团队建设曾是公司发展的最大困难，虽然转型近三年中进步不小，但直至今天，这方面仍有压力。
所有企业都将人才视为公司最宝贵的财富，我们更确信未来企业的竞争归根到底是人才的竞争。虽然对人才求知若渴，但我们在公司大门对所有人才敞开的同时，仍然坚守衡量人才“诚实可信、脚踏实地”的最基本标准，“具有创新意识、团队合作和不断进取的精神”是我们对人才的一贯要求。
坚持“以人为本、诚信服务”的经营管理理念，我们注重以宏达事业感召人，以优秀文化凝聚人，以创新知识培养人，以合适待遇留住人等手段，为人才的发展创造一个良好的平台和广阔的空间。
我们在短短几年内迅速发展成为IT行业的知名企业，实现超常规发展，在我看来，成功的关键在于公司最大限度地将员工个人发展与企业发展高度关联，把企业进步与个人价值的提升高度融合，较好地实施了“追求个人成功与企业发展的高度和谐统一”的企业人才经营战略。在迈欧，无论学历高低，无论是普通职员还是高级管理人员，也无论在哪个岗位上，只要有真才学真本事，并能做出业绩，就可能成为公司重用的人才。公司为每个有理想抱负的人才，提供富有竞争力的薪资和福利待遇，还有更为广阔的发展空间。
我们更注重企业文化对团队建设的濡染力，并坚持不懈推进企业文化建设，培育出迈欧人务实、创新、诚信、卓越的精神，这种精神现已成为支持我们开拓创新、演进神奇的力量。
我们以务实为公司立足之本，坚持以人为本，以客为先，实实在在，脚踏实地，在市场竞争中寻求企业发展与满足市场和客户需求的适宜之路，以产品和服务创造价值，提升公司的市场竞争力。我们视创新为企业发展之源，引导员工面对社会发展的日新月异而勇立潮头，敢为人先。我们通过创新保持旺盛的生命力，在开拓和创新中始终保持领先地位。我们奉诚信为经营之道，以规范管理，诚信经营，循法尚德，回馈社会。我们建立了健全的治理结构、运行机制与业务流程，秉持专业的精神和敬业的作风，应用高科技的管理平台，切实履行一个企业公民的社会责任，赢得市场的肯定。“卓越”为我们追求之境，我们将“卓越”的追究境界诠释为志向远大，目标明确，追求卓越，永无止境。超越自我，跨越巅峰是我们孜孜以求的目标，更是我们赢得竞争优势的精神动力。
人才兴企，文化导引，我们持续打造出以不断学习的专业销售队伍为中心，以不断完善的专业售后队伍为中心，以客户的实际需求为中心，以推广业界性价比最高的IT解决方案为中心，以帮助客户提高IT系统的使用价值为中心，以整合IT资源，实现统一高效管控为中心，以打造可持续发展，提供低碳环保的IT网络环境为中心的核心竞争力，这些自成一格的核心竞争力锤炼出公司的品牌实力。
极目深圳，再向高端
研析我们今日的非凡成就，其成于转型决策及其专业、技术、服务等要素，成于其卓越的企业理念与高品位的团队，还得益于一重深圳企业的共性因子：深圳这块创业热土的造就。
我们从创业一路走到今天的业内品牌，扎根深圳是其重要成因。这个改革开放试点城市包容性的创业环境，成就了迈欧，也成就了我自己。
憧憬深圳，正视迈欧。随着完整IT基础构架解决方案应用范围越来越广，公司技术服务体系日趋成熟，我们未来将把握国家科技发展的脉动，争取国家政策的支持，我们也会追加投入，坚定不移地自主创新，进一步提升公司的技术实力，使之接近发达国家的先端水平，期望几年后可登陆美国；我们将矢志不渝地实践“让简单的IT应用来创造卓越的价值”，在云计算解决方案上致力于高效利用，在网络安全与信息安全解决方案上强化知识产权保护，进一步优化产品和服务质量，扩大美誉度与公信力，创新探索可持续发展的业务模式；我们还擘画并争取中小板上市，让现有乃至未来更多的客户实现价值的提升。
立鸿鹄之志，领行业之先。我们坚信，在品牌创新的坚定求索中，我们这个优秀的整合IT服务提供商，未来会更加卓越地迈向世界！ |
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